GDPR Съгласие

ЛИЧНИ ДАННИ И GDPR ИНФОРМАЦИЯ

Последна актуализация: 11.06.2026 г.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящият документ има за цел да информира потребителите на Bulgarofil.bg как „АВИТОХОЛИЙ“ ЕООД обработва лични данни при използване на сайта, създаване на профил, извършване на поръчка, плащане, доставка, връщане, рекламация, контакт с нас, абониране за бюлетин, използване на дигитални продукти и участие в бъдещи кампании.

Администратор на личните данни:

„АВИТОХОЛИЙ“ ЕООД

ЕИК: 208601085

ДДС №: BG208601085

Адрес: гр. София 1407, район Лозенец, ж.к. Хладилника, ул. „Атанас Дуков“ №1, ет. 6

Уебсайт: https://bulgarofil.bg

Имейл за контакт: [contact@bulgarofil.bg](mailto:contact@bulgarofil.bg)

Имейл за лични данни: [privacy@bulgarofil.bg](mailto:privacy@bulgarofil.bg)

Телефон: 0888 77 11 00

Уникален номер на електронния магазин по чл. 52р от Наредба № Н-18: RF0006791

1. КАКВИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните лични данни:

1. При поръчка:

* име и фамилия;

* телефон;

* имейл адрес;

* адрес за доставка;

* избран офис, автомат или пункт за получаване;

* данни за фактуриране, когато са предоставени;

* съдържание на поръчката;

* стойност на поръчката;

* избран начин на плащане;

* избран начин на доставка;

* статус на поръчката.

2. При потребителски профил:

* име;

* имейл;

* телефон;

* адреси за доставка;

* история на поръчки;

* достъп до дигитални продукти;

* настройки и технически данни, свързани с профила.

3. При плащане:

* избран метод на плащане;

* статус на плащането;

* сума;

* дата на плащане;

* идентификатор на трансакция, когато е наличен.

Bulgarofil.bg не съхранява пълни данни за банкови карти, когато плащането се обработва от външни платежни доставчици като Stripe, myPOS, Revolut, PayPal или други подобни услуги.

4. При доставка:

* име на получател;

* телефон;

* адрес, офис или автомат за доставка;

* номер на товарителница;

* информация за статуса на пратката.

5. При връщане, замяна или рекламация:

* име;

* имейл;

* телефон;

* номер на поръчка;

* продукт;

* описание на проблема;

* снимки или видео, когато са изпратени;

* данни за възстановяване на сума, когато е приложимо.

6. При контакт с нас:

* име;

* имейл;

* телефон, ако е предоставен;

* съдържание на съобщението;

* история на комуникацията.

7. При бюлетин и маркетинг:

* имейл адрес;

* име, ако е предоставено;

* дата на абонамент;

* статус на съгласие;

* информация за отписване.

8. При използване на сайта:

* IP адрес;

* тип устройство;

* браузър;

* операционна система;

* посетени страници;

* действия на сайта;

* бисквитки;

* аналитични и рекламни събития, когато е дадено съгласие.

III. ЗА КАКВО ИЗПОЛЗВАМЕ ДАННИТЕ

Личните данни се обработват за следните цели:

1. приемане и изпълнение на поръчки;
2. доставка на физически продукти;
3. предоставяне на дигитални продукти;
4. създаване и поддръжка на потребителски профил;
5. обработване на плащания;
6. издаване на счетоводни документи;
7. връщане, замяна и рекламации;
8. комуникация с клиента;
9. изпращане на служебни съобщения относно поръчки;
10. изпращане на маркетингови съобщения при дадено съгласие;
11. анализ на сайта чрез Google Analytics при приложимо съгласие;
12. рекламни и ремаркетинг цели чрез Meta Pixel при приложимо съгласие;
13. защита от измами, злоупотреби и неоторизиран достъп;
14. изпълнение на законови задължения;
15. защита на права и законни интереси на Дружеството.

1. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

Дружеството обработва лични данни само когато има законово основание за това.

Основните правни основания са:

1. Изпълнение на договор

Използва се при поръчки, доставки, плащания, профили, дигитални продукти, връщания, рекламации и обслужване на клиенти.

2. Законово задължение

Използва се при счетоводство, фактуриране, данъчно отчитане, съхранение на документи и изпълнение на задължения към държавни органи.

3. Съгласие

Използва се за бюлетин, маркетингови съобщения, незадължителни бисквитки, аналитични и рекламни технологии, когато законът изисква съгласие.

4. Легитимен интерес

Използва се за сигурност на сайта, предотвратяване на измами, защита от злоупотреби, доказване на права, подобряване на услугите и защита на интересите на Дружеството, когато правата на потребителя не имат преимущество.

1. НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ДАННИ

За да изпълним поръчки и законови задължения, можем да предоставяме необходимите данни на:

* куриерски фирми: Еконт, Спиди, BoxNow, Pigeon Express или други използвани доставчици;

* платежни доставчици: Stripe, myPOS, Revolut, PayPal, банки или други платежни партньори;

* счетоводители;

* хостинг доставчици;

* технически администратори;

* доставчици на имейл услуги;

* доставчици на маркетинг и аналитични инструменти;

* Google Analytics;

* Meta Pixel;

* държавни органи, когато това се изисква по закон;

* адвокати, консултанти или други професионални съветници при защита на права.

Дружеството не продава лични данни на трети лица.

1. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Личните данни се съхраняват само за срока, необходим за съответната цел, или за срока, изискуем по закон.

1. Данни за поръчки, фактури, плащания и счетоводни документи могат да се съхраняват до 10 години, когато това се изисква от счетоводното и данъчното законодателство.

2. Данни за потребителски профил се съхраняват, докато профилът е активен или докато потребителят поиска изтриване, освен ако има законово основание за по-дълго съхранение.

3. Данни за рекламации, връщания и спорове се съхраняват за срока, необходим за разглеждане на случая и защита на права.

4. Данни за бюлетин се съхраняват до отписване или оттегляне на съгласието.

5. Данни от бисквитки и аналитични инструменти се съхраняват според настройките на съответните системи и избора на потребителя.

VII. ДИГИТАЛНИ ПРОДУКТИ

При закупуване на дигитални продукти, електронни книги, PDF файлове, видео курсове, онлайн обучения, членства или файлове за сваляне, Дружеството може да обработва данни за предоставяне и доказване на достъп.

Тези данни могат да включват:

* потребителски профил;

* имейл;

* закупен продукт;

* дата на покупка;

* дата на предоставен достъп;

* статус на достъп;

* техническа информация за изтегляне или използване.

След предоставяне на достъп до дигитален продукт клиентът губи правото си на отказ съгласно Общите условия и приложимото законодателство, когато е дал необходимото съгласие изпълнението да започне незабавно.

VIII. МАРКЕТИНГ И БЮЛЕТИН

Потребителят може доброволно да се абонира за бюлетин, новини, промоции, кампании, информация за продукти, книги, каузи, съдържание и други търговски съобщения.

Абонаментът за маркетингови съобщения не е условие за извършване на покупка.

Потребителят може да се отпише по всяко време чрез линк за отписване, когато такъв е наличен, или чрез съобщение до:

[contact@bulgarofil.bg](mailto:contact@bulgarofil.bg)

Отписването от маркетингови съобщения не спира служебните имейли, свързани с поръчки, плащания, доставки, профил, рекламации или законови задължения.

1. GOOGLE ANALYTICS И META PIXEL

Bulgarofil.bg използва Google Analytics за анализ на посещаемостта и поведението на посетителите на сайта.

Bulgarofil.bg използва или ще използва Meta Pixel за измерване на рекламни кампании, ремаркетинг, създаване на аудитории и оптимизация на реклами във Facebook, Instagram и други услуги на Meta.

Тези технологии могат да обработват технически данни, бисквитки, действия на сайта, посетени страници, рекламни събития, приблизително местоположение и информация за устройство.

Когато законът изисква съгласие, тези технологии се активират след дадено съгласие чрез банер или настройки за бисквитки.

1. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Съгласно GDPR имате следните права:

1. право на информация;
2. право на достъп до личните Ви данни;
3. право на корекция на неточни данни;
4. право на изтриване, когато е приложимо;
5. право на ограничаване на обработването;
6. право на преносимост на данните;
7. право на възражение;
8. право на оттегляне на съгласие;
9. право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, когато това поражда правни последици за Вас;
10. право на жалба до надзорен орган.

За да упражните свое право, можете да пишете на:

[privacy@bulgarofil.bg](mailto:privacy@bulgarofil.bg)

В искането си посочете:

* име;

* имейл;

* какво право желаете да упражните;

* номер на поръчка, ако искането е свързано с поръчка;

* достатъчно информация, за да можем да Ви идентифицираме.

Дружеството може да поиска допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

1. КОГА МОЖЕМ ДА ОТКАЖЕМ ИЗТРИВАНЕ

Правото на изтриване не е абсолютно.

Дружеството може да откаже пълно изтриване на данни, когато съхранението е необходимо за:

* изпълнение на договор;

* счетоводни и данъчни задължения;

* доказване на поръчка, плащане, доставка, връщане или рекламация;

* защита от измами и злоупотреби;

* установяване, упражняване или защита на правни претенции;

* изпълнение на законово задължение.

В такива случаи можем да ограничим обработването, но да запазим минимално необходимите данни за срока, предвиден от закона.

XII. СИГУРНОСТ

Дружеството прилага разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни.

Такива мерки могат да включват:

* ограничен достъп до данни;

* пароли;

* SSL защита, когато е активна;

* техническа поддръжка;

* архивиране;

* защита от злоупотреби;

* контрол на административния достъп;

* работа с доставчици, които прилагат мерки за сигурност.

Въпреки това, никоя система в интернет не може да бъде гарантирана като напълно защитена. Потребителят също носи отговорност да пази своите пароли, устройства, имейл достъп и профили.

XIII. ЖАЛБА ДО НАДЗОРЕН ОРГАН

Ако считате, че правата Ви във връзка със защита на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

Уебсайт: [www.cpdp.bg](http://www.cpdp.bg)

Имейл: [kzld@cpdp.bg](mailto:kzld@cpdp.bg)

Преди подаване на жалба можете да се свържете с нас на [privacy@bulgarofil.bg](mailto:privacy@bulgarofil.bg), за да се опитаме да разрешим случая.

XIV. ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ЗАПОЗНАВАНЕ

С използването на Bulgarofil.bg, създаването на профил, извършването на поръчка или изпращането на запитване, потребителят потвърждава, че е получил информация относно обработването на личните му данни съгласно настоящия документ, Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки и Общите условия на сайта.

1. СЪГЛАСИЕ ЗА МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

Когато потребителят изрично отбележи съответното поле или се абонира за бюлетин, той дава съгласието си „АВИТОХОЛИЙ“ ЕООД да обработва предоставения имейл адрес, а когато е приложимо и име, за изпращане на новини, оферти, промоции, информация за продукти, кампании, каузи и съдържание, свързано с Bulgarofil.bg.

Потребителят може да оттегли съгласието си по всяко време чрез линк за отписване или чрез имейл до:

[contact@bulgarofil.bg](mailto:contact@bulgarofil.bg)

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

XVI. ПРЕПОРЪЧИТЕЛНИ ТЕКСТОВЕ ЗА ЧЕКБОКСОВЕ В САЙТА

1. Чекбокс при поръчка – задължителен:

Прочетох и приемам Общите условия, Политиката за поверителност и Политиката за доставка и връщане на Bulgarofil.bg.

2. Чекбокс за дигитален продукт – задължителен само при дигитални продукти:

Съгласен/съгласна съм достъпът до дигиталното съдържание да започне незабавно след покупката и разбирам, че след предоставяне на достъп губя правото си на отказ за съответния дигитален продукт.

3. Чекбокс за маркетинг – незадължителен:

Желая да получавам новини, оферти, промоции и информация за продукти, каузи и съдържание от Bulgarofil.bg. Мога да се отпиша по всяко време.

4. Чекбокс за бисквитки – чрез банера:

Съгласен/съгласна съм Bulgarofil.bg да използва аналитични и маркетингови бисквитки, включително Google Analytics и Meta Pixel, съгласно Политиката за бисквитки.

XVII. КОНТАКТ

За всички въпроси, свързани с лични данни, GDPR, достъп, корекция, изтриване, ограничаване, възражение или оттегляне на съгласие, можете да се свържете с нас на:

[privacy@bulgarofil.bg](mailto:privacy@bulgarofil.bg)